Skip to main content

Features

📄️ labels

Conversation တွေကို မိမိကြိုက်နှစ်သက်သလို သက်ဆိုင်ရာ label name တွေတပ်ပြီး မှတ်ထားဖို့ရာ Labels များ ကြိုတင်၍ Create လုပ်ထားနိုင်မယ့်နေရာလေးဖြစ်ပါတယ်။

📄️ private-note

မိမိ assign ယူထားတဲ့ conversation တစ်ခုအတွက် မှတ်သားလိုတဲ့ Private Note များအား save ထားနိုင်မှာဖြစ်ပြီး အခြား Agent များထံမှာလည်း ဝင်ကြည့်တဲ့အခါ conversation ထဲမှာ Note ရေးခဲ့တဲ့ အချိန်နဲ့ နေ့စွဲကိုပါ တစ်ပါတည်း မြင်နိုင်မှာပါ။

📄️ notification-center

Notification center တွင် မိမိအတွက် conversation assign ရတဲ့အခါ နဲ့ မိမိကို အခြား Agent မှ Mention လုပ်တဲ့အခါ အလိုလျောက်ဖော်ပြပေးထားမှာဖြစ်ပါတယ်။

📄️ canned-response

Conversations ကို assign ယူပြီး reply ဖြေတဲ့ agent တွေအနေနဲ့ အကြောင်းအရာတစ်ခုကို စာအရှည်ကြီး ထပ်တစ်လဲလဲ ရေးပို့ဖို့မလိုတော့ပါဖူး။ ဥပမာ - ကားအာမခံ Premium အကြောင်း customer မေးလာတဲ့အခါ စာနဲ့အသေးစိတ်ရိုက်ပြီး ပို့တာမျိုးပါ။

📄️ sop

- Conversation တွေကို reply စာပြန်လိုတဲ့အခါ Human agent နဲ့ Ai bot ၂ခါ စာဖြေမိတာမျိုး မရှုပ်ထွေးအောင် Open (ခလုတ်) နှိပ်ပြီး Ai bot ကို ခေတ္တရပ်တန့်စေနိုင်မှာဖြစ်ပါတယ်။